Mitarbeiter (m/w/d) Schadenservice

Vollzeit

Dortmund

07.11.25

miteinander. füreinander. erfolgreich.

Wir beim VOLKSWOHL BUND versichern mehr als nur den Schutz für Privatkunden und mittelständische Unternehmen. Mit der Auszeichnung „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2025" des Instituts Great Place to Work © garantieren wir Ihnen eine Arbeitsplatzkultur geprägt von Vertrauen, Stolz und Teamgeist - und das seit über 100 Jahren! Erleben Sie das Besondere unserer Unternehmenskultur und werden Teil unseres Teams. Ihr Beitrag bewegt etwas. Für Sie genauso wie für uns.

Für unsere Hauptabteilung "Schaden" suchen wir zum 01.04.2026 einen Mitarbeiter (m/w/d) Schadenservice am Standort Dortmund.

Wir kümmern uns um die kleinen und großen Sorgen unserer Kunden. Sie übernehmen zentrale Aufgaben von der telefonischen Erreichbarkeit und Dokumentenaufbereitung bis zur Unterstützung bei der Schadenregulierung.

Ihre Aufgaben

Kommunikation und Erreichbarkeit: Gemeinsam sichern Sie im Team die telefonische Erreichbarkeit in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr. Sie informieren über den Bearbeitungsstand und nehmen Anliegen zuverlässig auf.
Dokumentenmanagement: Sie sichern die Qualität der elektronisch aufbereiteten Eingangspost im Schadenbereich und splitten umfangreiche Dokumente zur übersichtlichen Weiterbearbeitung.
Administrative Aufgaben: Sie übernehmen organisatorische und administrative Aufgaben innerhalb der Abteilung.
Beitrag zur Schadenbearbeitung: Durch Ihre Mitarbeit bei einzelnen Bearbeitungsschritten entlasten Sie die Regulierer/innen und tragen dazu bei, dass unsere Kunden schnell auf verlässliche Hilfe zählen können.

Ihr Profil

Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann/frau, Rechtsanwalts- oder Notarfachangestellte/r (RENO) oder in einem vergleichbaren Beruf)
Kommunikation: Sie telefonieren gerne, können sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen und überzeugen durch Ihre freundliche, klare Ausdrucksweise.
Digital fit: Sie beherrschen MS Office und arbeiten sich schnell in interne Systeme ein.
Arbeitsweise: Sie gehen strukturiert und gewissenhaft vor, auch bei wiederkehrenden Aufgaben
Persönlichkeit: Sie bringen Empathie und Teamgeist mit, sind hilfsbereit und begegnen Menschen mit positiver Ausstrahlung.